Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que su compra sea una buena experiencia. Esta política se aplica conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico.

1. Rechazo en el momento de la entrega
Como nuestros pedidos son contra entrega, usted puede revisar el producto al recibirlo. Si el empaque está dañado o el producto no corresponde a lo solicitado, puede rechazar la entrega sin ningún costo.

2. Producto defectuoso o equivocado
Si después de recibir el producto detecta que está defectuoso, vencido o no corresponde a su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega, a través de infoepalotuyo@gmail.com o WhatsApp [595991589028], adjuntando fotos. Coordinaremos el cambio o la devolución sin costo adicional para usted.

3. Derecho de retracto
Conforme a la normativa de comercio electrónico, usted tiene derecho a desistir de su compra. Para ejercerlo, el producto debe encontrarse sin abrir, sin uso y en su empaque original.

4. Productos no retornables por higiene
Por tratarse de suplementos de consumo, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fábrica comprobable.

5. Reembolsos
Dado que el pago se realiza contra entrega, si correspondiera un reembolso (por ejemplo, un producto pagado y luego devuelto por defecto), este se efectuará por el mismo medio acordado, dentro de un plazo de [X] días hábiles desde la aprobación de la devolución.

6. Cómo iniciar una devolución o reclamo
Escríbanos a [CORREO] o a nuestro WhatsApp [NÚMERO] indicando su nombre, número de pedido y el motivo. Le responderemos a la brevedad para guiarlo en el proceso.